نشر سرو

برنامه ریزی بازاریابی برآیند ،کتابی در زمینه بازاریابی. قسمتی از کتاب:

این تجزیه و تحلیل ها تصویری ما فراهم می کند. اجزاء و اشکال و تحلیل ها تصویر مناسبی از ادراک مشتری نسبت به نقاط ضعف و قوت ما و رقبا در اجزاء و اشکال این فرایند را در فصل هشتم بیشتر بررسی می کنیم.

می توانیم نقاط ضعف و بازاریابی نقاط ضعف و قوت رقبای خود را به وسیله چک لیست ترکیبی بازاریابی مشابه با آنچه ای حسابرسی شرکت خود در فصل چهارم انجام دادیم، شناسایی کنیم.

• عملیات

عملیات، مجموعه اقدامات و فعالیت هایی هستند که سازمان ها برای جلب رضایت مشتری و سیدن به اهداف سازمانی خود انجام میدهند. بررسی عملیات رقبا به ماهیت زمینه کاری آنها بستگی دارد. به عنوان مثال بررسی نقاط ضعف و قوت عملیات شرکتهای TNT و Aldi به عوامل متفاوتی مانند ماهیت زمینه کاری آنها بستگی دارد. و منابع انسانی کارکنان مهم ترین دارایی هر سازمانی محسوب می شوند که میتوانند با نحوه عملکرد خود، منجر به رضایت یا نارضایتی مشتریان شوند. ارزیابی نقاط ضعف و قوت منابع انسانی رقبا شامل بررسی کلیه کارکنان مانند ترکیب نیروی کار، تحصیلات و تجربه مدیریت ارشد، سیاست های استخدام و آموزش کارکنان و ... است.

نکته آموزشی :

اطلاعات رقبا را از کجا به دست آوریم؟ شما می توانید بسیاری از اطلاعات رقبای خود را از منابع انتشاریافته مانند گزارش های سالانه، روزنامه های منتشرشده و وب سایت شرکت رقیب به دست آورید. همچنین مصاحبه با افرادی که اخیرا با شرکت رقیب قطع همکاری کرده اند، می تواند اطلاعات ارزشمندی در خصوص نقاط ضعف و قوت رقبا در اختیار شما بگذارد. 

• منابع مالی برای تجزیه و تحلیل نقاط ضعف و قوت رقبا در حوزه منابع مالی، می توانیم تجزیه و تحلیل گسترده ای مانند تجزیه و تحلیل صورتهای مالی و گزارش های شرکت انجام دهیم. این تجزیه ویلا ها می تواند شامل مواردی مانند بررسی نسبت های نقدینگی، میزان بدهی، میزان سرمایه، نرخ بازگشت سرمایه و به طور کلی هر شاخصی باشد که بیانگر ارزیابی ما از نقاط ضعف و قوت رقبای ماست.