نشر سرو

 برنامه ریزی بازاریابی، کتابی در زمینه کسب و کار

اما برای رساندن پیامی به خصوص با هدایت کردن گیرنده نامه به وب سایتی معین اور استفاده می کند.

• بازاریابی با موبایل: رشد در استفاده از گوشی های هوشمند و شبکه های نسل 3 و 4 و4G) و نرم افزارهای مرتبط با آنها به این معناست که مشتری ها می توانند از طریق موبایل خود خرید کنند.

• پادکست ها و وودکست ها : به ترتیب فایل های صوتی و تصویری هستند که می توان آنها را در گوشی موبایل دانلود کرد. بازاریان در حال آزمایش کردن رویکردهای مختلف هستند تا این تکنولوژی ها را به صورت کانال هایی مؤثر به کار بگیرند. تصمیم گیری در مورد استراتژی های انتخاب کانال توزیع همواره مشتری باید نقطه آغاز تصمیم گیری ها در مورد استراتژیهای ایجاد کانال های توزیع باشد. آن دسته از کالاهای تولیدی ما که مشتری ها تصمیم به خریدشان می گیرند، کجا باید در دسترس مشتری ها قرار بگیرند؟

هنگام تصمیم گیری در مورد اینکه از چه کانالی استفاده کنیم، باید ارزش اضافه ای را که می تواند از یک کانال حاصل شود نیز بررسی کنیم. می توانیم تصمیم گیری های خود در مورد استراتژی های کانال توزیع را بر حسب سه عنوانی انجام دهیم که در چک لیست زیر آمده اند.

 1- رفتار فعلی خرید مشتریهای هدف: باید رفتار فعلی خرید مشتری های هدف خود را درک کنیم؛ یا به عبارتی و بدانیم آنها مایل اند محصولات ما را از کجا خریداری کنند.

 • برای مشتری های هدف خود دامنه پوشش کانال را تعیین کنیم.

• ابزارهای توزیع جدید مبتنی بر تکنولوژی هایی که وارد محیط کسب و کار می شوند را وصل کنیم

2- رفتار رقبا:

باید رفتار و فعالیت های رقبا را رصد کنیم برای راه اندازی استارت آپ؛ 

• از مکان قرار دادن محصولاتشان در کانال های توزیع آگاهی کسب کنیم. و تغییرات و یا افزودن به کانال های توزیع را ردیابی کنیم.

3- مشخصات کانال توزیع: باید نقاط ضعف و قوت کانال های توزیع خود را شناسایی کنیم؛ به عبارتی باید:

• معایب و مزایای کانال های توزیع را بر حسب ابعاد، شرایط اقتصادی و سایر شاخص ها

قسمتی از کتاب برنامه ریزی بازاریابی را بخوانیم.

خروجی ها می توانند به عنوان مرحله مصرف توصیف شوند. در این مرحله بهره گیری از مزایای محصول می پردازد. اکنون مشاهده می کنیم که دو سطح برام مزایای محصول وجود دارد: • مرحله قبل از خرید و خرید • مرحله پس از خرید

در مرحله پس از خرید محصول باید با تعهدات انجام شده قبل از خرید تطابق داشته باشد عدم مطابقت محصول با تعهدات و مزایای بیان شده، کاهش احتمال تکرار خرید را در پی خواهد داشت. این یک هدف مهم در کسب و کار است که جذب یک مشتری جدید، به مراتب پرهزینه تر از رضایت و حفظ مشتری فعلی است. چنانچه ما نتوانیم رضایت مشتریان را جلب کنیم، در واقع فرصتی برای سایر رقبا فراهم کرده ایم. تفاوت دو بازار اصلی پیش تر بیان شد که شرکت ها می توانند مصرف کننده باشند. عموما فرض می شود که بازارهای سازمانی به چهار روش با بازارهای مصرف کننده تفاوت دارند: 

1- بازارهای B2B تعداد مصرف کنندگان نسبتا کمی دارند، مثلا سازندگان اتومبیل سواری در اروپا تقریبا کم هستند. 

2- تقاضای محصولات و خدمات یک تقاضای مشتق شده است مشتق شده از نیاز برای مطابقت با اهداف سازمان، مثلا تولیدکنندگان اتومبیل، ورقه های فولاد را برای بخشی از فرایند تولید اتومبیل های سواری خریداری می کنند. 

3- تصمیم گیری مرتبط با تعیین محصولات و خدمات عموما یک اثر پیچیده برای افراد داخل و خارج شرکت است (مثل مشاوران)، به طوری که مثلا کارکنان فنی به تعیین مشخصات و افراد حرفه ای به تهیه مواد لازم می پردازند.

4- نیازهای درک شده شرکت شامل ترکیب پیچیده نیازهای شرکت و نیازهای تصمیم گیرندگان است. ممکن است یک شرکت مواد لازم را مشخص کند، اما برطرف کردن نیاز از سوی مشتریان، تفسیر و طبق انگیزه ها، ارزش ها و رویکردهای آنها تعیین می شود. چگونه میتوان به اطلاعاتی در مورد مشتریان دست پیدا کرد؟

شناسایی نیازهای مشتریان جزء ضروری تدوین یک برنامه بازاریابی است. درک انگیزه های مشتریان و رفتار خرید بسیار پیچیده است، اما مدیران برای کاهش ریسک تصمیم گیری به این اطلاعات نیاز دارند. ما می توانیم این اطلاعات را از تحقیقات بازاریابی به دست آوریم.